脳内記号を活用したマーケティングで売上4倍！？驚きの実例5選

あのさぁ、最近「脳内記号」って言葉をよく聞くようになったんだけど、みんなは知ってる？これがマーケティングにめちゃくちゃ効くらしいんだよね！

僕は今年の1月に読んだ『確率思考の戦略論　どうすれば売上は増えるのか』って本で初めて知ったんだけど、これが衝撃的すぎて！マジでマーケティングの常識が覆されるような内容だったんだよね。

この本、USJを再建した森岡毅さんと今西聖貴さんが書いたやつなんだけど、売上を4倍にする可能性を秘めた「脳内記号」の話が出てきて、これがヤバすぎる…！！

てなわけで今回は、この「脳内記号」を活用したマーケティング戦略について、僕なりに理解したことをシェアしていこうと思うよ！実例も交えながら紹介するからね！

脳内記号って何？マーケティングでなぜ重要なの？

まず「脳内記号」って何？って話なんだけど、これは森岡さんが提唱している概念で、簡単に言うと「人の脳内に刻まれる象徴的なイメージ」のことなんだよね。

例えば「コカ・コーラ」と聞いたら赤い缶や曲線的なロゴが思い浮かぶでしょ？あれが脳内記号の一つ。「アップル」と聞けばかじられたリンゴのマークとか。

でもこれ、ただの「ブランドロゴ」とはちょっと違うんだよね。脳内記号は人間の無意識レベルまで刺さり込んで、「このブランドを選びたい！」という感情を呼び起こす強力なトリガーになるんだ。

僕がデザイナーとして18年以上やってきて、これは目から鱗だったよ…！今まで何となく「このデザインは効果がありそう」って思ってたことに、ちゃんとした理論的裏付けがあったんだなって。

プレファレンスと脳内記号の関係性

ここで重要なのが「プレファレンス」という概念。これは「選好度」とも呼ばれていて、簡単に言うと「消費者がどのくらいそのブランドや商品を好きか」っていう度合いなんだよね。

Web検索結果によると、プレファレンスとは「消費者が複数の選択肢から『このブランドを選びたい』と心から思う状態」を指すんだって。つまり、ブランドに対する好意度や選好度のことだね。

森岡さんが言うには、このプレファレンスを高めるための最強の武器が「脳内記号」なんだよ！脳内記号をうまく活用すれば、消費者の心の中に「このブランドが好き！」「これじゃなきゃダメ！」という強い感情を植え付けることができるんだって。

すごくない？これって要するに「選ばれるブランドになる」ための具体的な方法論なんだよね。僕らデザイナーがずっと目指してきたことじゃん！

脳内記号がマーケティングで効果を発揮する理由

じゃあなんで脳内記号がそんなに効果的なの？って思うよね。それは人間の脳の働き方に関係があるんだ。

人間の脳は、情報処理をする際に「システム1」と「システム2」という2つのモードを使い分けているらしいんだよね。これはノーベル経済学賞を受賞したダニエル・カーネマンの研究で明らかになったことなんだけど。

「システム1」は直感的で自動的な思考プロセスで、ほとんど意識せずに高速で判断を下す。一方「システム2」は論理的で意識的な思考プロセスで、エネルギーを使って慎重に判断する。

面白いのは、人間の判断の95%はシステム1が担当しているらしいんだよね！つまり、ほとんどの購買決定は「無意識」「直感」レベルで行われているってこと。

ここに脳内記号の威力があるんだ。脳内記号はシステム1に直接働きかけるから、消費者は「なんとなくこっちがいいな」と思って商品を選んでしまうんだよね。理屈じゃなくて感情で！

脳内記号を活用した成功事例5選

ここからは、実際に脳内記号を活用して成功した事例を紹介していくね！森岡さんの本にも出てくる事例や、Web検索結果から得られた情報を基に、特に印象的な5つをピックアップしてみたよ。

事例1：USJのハリーポッターエリア

森岡さんがCMOを務めていたUSJでは、「ウィザーディング・ワールド・オブ・ハリー・ポッター」というエリアを作る際に脳内記号を徹底的に活用したんだって。

具体的には、映画やファンの間で強い印象を持つ「ホグワーツ城」「バタービール」「9と4分の3番線」といった象徴的な要素を忠実に再現することに注力したんだ。

これらの象徴的な要素は、ハリポタファンの脳内に強く刻まれた「記号」だったわけ。それを現実世界で体験できるようにしたことで、「ここに来れば本当に魔法界に入れる！」という強烈なプレファレンスを生み出すことに成功したんだよ。

結果、このエリアだけで年間100万人以上の集客に成功し、USJ全体の業績をV字回復させることに繋がったんだって。すごすぎない？

事例2：丸亀製麺の「打ち立て、茹でたて、作りたて」

これも森岡さんが関わった事例なんだけど、丸亀製麺では「打ち立て、茹でたて、作りたて」という言葉とともに、店内で実際に製麺している光景を見せることで強力な脳内記号を作り出したんだ。

「目の前で打つ製麺機」「茹で上げる様子」「作りたての音と香り」といった感覚的な要素が、「本物の讃岐うどん」という脳内記号を消費者の中に形成した。

これによって「丸亀=本物のうどん」というプレファレンスが高まり、競合他社との差別化に成功。結果として売上を大幅に伸ばすことができたんだよね。

僕も丸亀製麺よく行くけど、あの製麺機見ると「おっ！本物だな」って思っちゃうもん。まさに脳内記号の効果だね…！

事例3：アップルの「かじられたリンゴ」

アップルのロゴといえば、かじられたリンゴのシルエットだよね。このシンプルなデザインは世界中の人々の脳内に強く刻まれた記号になっている。

このロゴが象徴するのは「シンプルさ」「革新性」「創造性」といった価値観。アップルは製品デザインからパッケージング、店舗設計に至るまで、このシンプルで洗練された美学を一貫して貫いている。

結果として、「アップル=洗練されたデザインと使いやすさ」という強力な脳内記号が形成され、多くの消費者は「iPhoneじゃなきゃダメ」と思うようになった。これぞプレファレンスの力！

森岡さんの本によると、このように一貫したブランドイメージを築くことで、消費者の脳内に強力な記号を植え付けることができるんだって。

事例4：ネスタリゾート神戸の「NESTA ILLUMINA（ネスタイルミナ）」

これもWeb検索結果によると、森岡さんが手掛けた事例の一つらしいよ。ネスタリゾート神戸では「NESTA ILLUMINA（ネスタイルミナ）」というイルミネーションイベントを開催。

ここでは「幻想的な光の世界」という脳内記号を作り出すために、単なるイルミネーションではなく「物語性」を持たせたんだって。光と音楽と物語が融合した没入感のある体験を提供することで、「ここでしか味わえない感動」という脳内記号を来場者の心に刻むことに成功したんだ。

結果として、オープン初年度から多くの来場者を集め、リピーターも増加。地方のリゾート施設としては異例の成功を収めることができたらしい。

事例5：高血圧イーメディカルの「オンライン診療」

『確率思考の戦略論　どうすれば売上は増えるのか』の中で紹介されていた事例の一つが、高血圧イーメディカルのオンライン診療サービスなんだ。

この事例では、「スマホで簡単に高血圧治療」という新しい概念を脳内記号として定着させるために、「通院不要」「24時間いつでも診療可能」「薬は自宅に届く」といったシンプルで分かりやすいメッセージを一貫して発信したんだって。

特に高血圧患者の多くが「病院に行く時間がない」「通院が面倒」と感じている点に着目し、「スマホ一つで完結する医療」という脳内記号を形成することに成功。

結果として、従来の病院では取り込めなかった潜在患者層を獲得し、サービス開始から短期間で大きな成長を遂げることができたらしいよ。

脳内記号を作り出す3つの重要ポイント

さて、ここまで脳内記号を活用した成功事例を見てきたけど、じゃあ具体的にどうやって効果的な脳内記号を作り出せばいいの？って思うよね。

森岡さんの本によると、強力な脳内記号を作るには3つの重要なポイントがあるんだって。それぞれ詳しく見ていこう！

ポイント1：本能にぶっ刺せ！

まず1つ目のポイントは「本能にぶっ刺せ！」。これは人間の根源的な欲求や感情に訴えかけることが重要だということなんだ。

人間には生まれつき持っている本能的な欲求がある。例えば「安全欲求」「承認欲求」「所属欲求」「自己実現欲求」などだね。これらの本能的な部分に刺さるメッセージを作ることで、強力な脳内記号を形成できるんだって。

例えば、ボルボ車の「安全性」は「家族を守りたい」という本能的欲求に、ルイ・ヴィトンの「ステータス性」は「認められたい」という承認欲求に刺さっているわけ。

自分の商品やサービスが、どんな本能的欲求を満たせるのかを徹底的に考えることが大切なんだよね。

ポイント2：文脈を操作せよ！

2つ目のポイントは「文脈を操作せよ！」。これは商品やサービスが使われるシーンや状況、つまり「文脈」をコントロールすることが重要だという考え方。

同じ商品でも、どんな場面で使うか、どんな気持ちで使うかによって価値は大きく変わる。だから、消費者の頭の中に「この商品はこういう場面で使うもの」という明確なイメージを植え付けることが重要なんだ。

例えば、レッドブルは「眠気覚まし」という文脈ではなく「エクストリームスポーツ」「限界に挑戦する」という文脈を作り出すことで、ただのエナジードリンクから「挑戦者の飲み物」という脳内記号に変えることに成功したんだよね。

自分の商品やサービスが、どんな場面で、どんな気持ちで使ってもらいたいのかを明確にすることが大切なんだ。

ポイント3：脳内記号を活用せよ！

3つ目のポイントは「脳内記号を活用せよ！」。これは消費者の脳内にすでに存在している記号やイメージを活用するという考え方。

人間の脳には、過去の経験や文化的背景から形成された様々な「記号」が蓄積されている。例えば「白衣=医師・専門家」「赤=情熱・エネルギー」「青=信頼・安心」といった具合に。

これらの既存の脳内記号を巧みに活用することで、新しい商品やサービスでも消費者に素早く理解してもらい、強い印象を与えることができるんだって。

例えば、アップルのストアデザインは「美術館」という脳内記号を活用して「製品を芸術品のように扱う空間」という印象を作り出している。

自分の商品やサービスを、どんな既存の脳内記号と結びつけられるかを考えることが大切なんだよね。

脳内記号を活用したマーケティング戦略の立て方

ここまで脳内記号の概念や成功事例、重要ポイントを見てきたけど、じゃあ実際にどうやって脳内記号を活用したマーケティング戦略を立てればいいの？というところを紹介していくね。

ステップ1：ターゲットの深層心理を理解する

まず最初のステップは、ターゲットとなる顧客の深層心理を徹底的に理解すること。表面的な属性（年齢、性別、職業など）だけでなく、その人たちが本当に求めているもの、悩み、憧れ、不安、喜びなどを深く理解する必要があるんだ。

森岡さんの本によると、USJのハロウィーン・ホラー・ナイトを企画した際、単に「若者」をターゲットにするのではなく、「日頃ストレスを抱えていて、思いっきり叫んで発散したい若い女性」という具体的な深層心理にフォーカスしたんだって。

そのために、アンケートやインタビューだけでなく、実際にターゲットと同じ体験をしてみたり、SNSでの自然な会話を観察したりすることが効果的なんだよね。

僕もデザイナーとして仕事をする時、クライアントの「ターゲット層はこんな人です」という説明だけでなく、実際にその人たちがどんな生活をしているのか、何に喜びを感じるのかをリサーチするようにしているよ。

ステップ2：強力な脳内記号を設計する

次のステップは、ターゲットの深層心理に基づいて、強力な脳内記号を設計すること。ここでは先ほど紹介した3つのポイント「本能にぶっ刺せ！」「文脈を操作せよ！」「脳内記号を活用せよ！」を意識しながら考えていくんだ。

具体的には、次のような問いに答えていくといいよ：

• この商品・サービスはどんな本能的欲求を満たせるか？
• どんな場面や状況で使われることを想定するか？
• 既存のどんな脳内記号と結びつけられるか？
• 視覚的に何を強く印象づけるべきか？
• 言語的に何を強く印象づけるべきか？

例えば、高級チョコレートブランドなら「特別な日に大切な人と分かち合う喜び」という脳内記号を作るために、パッケージデザイン、ショップの雰囲気、広告のトーン＆マナーなど全てを統一感を持って設計することが大切なんだよね。

ステップ3：一貫性を持って展開する

最後のステップは、設計した脳内記号を一貫性を持って様々なタッチポイントで展開すること。これが実はめちゃくちゃ重要なんだ！

脳内記号は一度の接触では形成されない。何度も同じメッセージ、同じビジュアル、同じ体験に触れることで、少しずつ消費者の脳内に定着していくものなんだよね。

だから、商品パッケージ、店舗デザイン、広告、SNS、接客、アフターサービスなど、あらゆる顧客接点で一貫したメッセージとイメージを伝えることが大切。

森岡さんの本では「USJでは『ワクワク・ドキドキの非日常体験』という脳内記号を、園内のあらゆる場所で一貫して提供することにこだわった」と書かれていたよ。

これ、デザイナーとして共感するなぁ。クライアントから「このポスターだけ急に違う感じにしたい」とか言われることあるけど、ブランディングの観点からはNGなんだよね。一貫性が命！

脳内記号マーケティングの効果測定方法

最後に、脳内記号を活用したマーケティングの効果をどうやって測定すればいいのか、について紹介するね。

脳内記号の効果は目に見えにくいから、「効果があったのかどうか分からない…」となりがちなんだけど、実はいくつかの方法で測定することができるんだよ。

定量的な測定方法

まずは数字で測れる定量的な測定方法から。

• プレファレンススコア：「この商品・ブランドをどれくらい好きですか？」という質問に対する回答を数値化
• NPS（Net Promoter Score）：「友人や同僚にこの商品・サービスを勧める可能性はどのくらいありますか？」という質問への回答を元に算出
• リピート率：一度購入した顧客が再度購入する割合
• ブランド想起率：特定のカテゴリーについて質問した際に、自社ブランドが思い浮かぶ割合

森岡さんの本によると、脳内記号が効果的に機能していれば、これらの指標が向上するはずだと書かれていたよ。特に「プレファレンススコア」と「リピート率」は脳内記号の効果を直接反映する指標だって。

定性的な測定方法

数字だけでなく、質的な側面からも効果を測定することが大切。

• デプスインタビュー：顧客に深掘りインタビューを行い、ブランドに対する印象や感情を詳しく聞く
• SNS分析：SNS上での自社ブランドに関する自然な言及を分析
• 行動観察：店舗や商品使用時の顧客の行動を観察

これらの方法を通じて「消費者の頭の中に、意図した脳内記号がちゃんと形成されているか」を確認することができるんだ。

例えば「アップルストアに入ると、なんとなく声が小さくなる」という行動観察結果は、「美術館のような特別な空間」という脳内記号が形成されている証拠と言えるよね。

PDCAを回して継続的に改善する

脳内記号の形成は一朝一夕にはいかないから、測定結果を元に継続的に改善していくことが大切なんだ。

「Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Act（改善）」のサイクルを回しながら、少しずつ強力な脳内記号を形成していくことが成功の鍵だよ。

森岡さんの本では「USJの再建も一度に全てを変えたわけではなく、小さな成功体験を積み重ねながら段階的に変革を進めていった」と書かれていたよ。

まとめ：脳内記号マーケティングで差をつけよう！

今回は『確率思考の戦略論　どうすれば売上は増えるのか』から学んだ「脳内記号」を活用したマーケティング戦略について紹介してきたよ！

脳内記号とは「人の脳内に刻まれる象徴的なイメージ」のことで、これをうまく活用することで消費者の「プレファレンス（選好度）」を高め、売上を大幅に伸ばすことができるんだ。

強力な脳内記号を作るためには「本能にぶっ刺せ！」「文脈を操作せよ！」「脳内記号を活用せよ！」という3つのポイントを押さえることが大切。

そして実際に戦略を立てる際には「ターゲットの深層心理を理解する」「強力な脳内記号を設計する」「一貫性を持って展開する」というステップを踏むといいよ。

効果測定は定量的・定性的な両面から行い、PDCAを回しながら継続的に改善していくことが成功の鍵だね。

僕自身、デザイナーとしてこの「脳内記号」の考え方を取り入れるようになってから、クライアントへの提案の質が格段に上がった気がするよ。単に「かっこいいデザイン」ではなく、「消費者の脳内に強く刻まれるデザイン」を意識するようになったからかな。

みんなも脳内記号マーケティングを活用して、競合との差別化に成功してほしいな！

…あ、そうそう！この記事を読んで「もっと詳しく知りたい！」と思った人は、ぜひ森岡毅さんと今西聖貴さんの『確率思考の戦略論　どうすれば売上は増えるのか』を読んでみてね。マーケティングの常識が覆される衝撃の内容だから、絶対に読む価値あるよ！

確率思考の戦略論　どうすれば売上は増えるのかで詳細をチェックしてみてね！